اداره‌کل نظارت و ارزيابي دفاتر خدمات مسافرتي معاونت گردشگري در اطلاعيه‌اي اعلام کرد، دفاتر خدمات مسافرتي موظف به عقد قرارداد تاييدشده سازمان ميراث‌فرهنگي با مسافران هستند.
به‌گزارش بام ايران خبر به نقل از خبرگزاري مهر به‌نقل از مرکز روابط‌عمومي و اطلاع‌رساني سازمان ميراث‌فرهنگي، صنايع‌دستي و گردشگري در اين اطلاعيه آمده است: براساس ابلاغ‌ها و اطلاع‌رساني‌هاي مکرر، همه دفاتر و شرکت ها موظف به عقد قرارداد اعلامي از سوي سازمان ميراث‌فرهنگي، صنايع‌دستي و گردشگري هستند که در آن قراردادها تمام خدمات قابل ارائه به مسافران و گردشگران از جمله تاريخ رفت و برگشت و همچنين ساعت اعزام درج شده است.
لذا دفاتر و شرکت‌هاي خدمات مسافرتي و گردشگري موظف به انجام تعهدات خود در قالب قرداد مذکور هستند و در صورتي که هرگونه تغيير غير ارادي در برنامه سفر به وجود آيد دفتر موظف به اطلاع‌رساني مناسب به مسافران و گردشگران است و اقدام به سفر يا عدم ادامه سفر در اختيار مسافر است.
ضمنا اين اداره‌کل چندين مرحله منشور حقوق مسافر را به تمام دفاتر خدمات مسافرتي و گردشگري که غالب موارد آن در مورد حقوق مکتسبه مسافران و گردشگران است را اعلان و ابلاغ کرده است و در اين خصوص بخشي از اداره‌کل را براي دريافت و رسيدگي به شکايات مردمي از دفاتر اختصاص داده است، در صورتي که هر گونه تخلفي در اين حوزه به اداره‌کل نظارت دفاتر خدمات مسافرتي ارسال شود طبق قوانين و مقررات رسيدگي خواهد شد.